AI数字人+跨界直播！海南打出数字化惠企服务“组合拳”

“加工增值免关税政策如何申报？”

“企业满足什么条件能享受双15%所得税优惠？”

随着海南自贸港

各项政策红利

加快释放如何让中小企业

看得懂、用得上

成为优化营商环境的

关键考题

近年来

省中小企业发展服务中心

（下称“省中小中心”）

依托“海易兑”系统

打出了一套

“AI数字人+跨界直播”的

数字化惠企服务组合拳

一组硬核数据印证了这套组合拳的实效：截至2026年8月中旬，“海易兑”政策直播间累计开播155期，观看量超19万人次；各类创新政策解读栏目在微信视频号、抖音等新媒体矩阵多点开花，全链条服务体系正推动政策服务模式从“人找政策”向“政策找人”高效转变。

政策文件

往往专业且生涩

如何打破这层壁垒？

“海小兑”的出现

给出了新解法

作为海南省首个中小企业服务领域数字人，AI政策解读员“海小兑”于2025年3月依托真人原型建模与AI动作捕捉技术正式上岗。在每周二晚播出的《“兑”你说政策》栏目中，复杂的政策条文被“海小兑”拆解为通俗易懂的“实操指南”。从聚焦跨境贸易等自贸港特色政策，到梳理减税降费等贯穿企业全生命周期的普惠红利，该栏目通过可视化、案例模拟等多元形式，精准对接企业痛点。截至目前，《“兑”你说政策》已累计发布77期解读视频，标志着“海易兑”在数字化惠企服务领域迈出实质性创新步伐。

不仅是打造专属数字人

为了让政策红利

最大化触达企业

省中小中心

还不断拓宽传播矩阵

7月23日，“海易兑”正式入驻抖音平台；7月31日，海易兑政策直播间迎来跨界突破，于微信视频号与抖音号同步开播首场以“知识产权赋能企业发展”为主题的直播，让越来越多企业能够“刷视频读懂政策、指尖轻点完成兑付”。

政策好不好用，企业最有发言权。为此，“海易兑”于2024年5月创新推出《听企说》栏目，将政务平台的“单向输出”转变为政企互动的“双向奔赴”。该栏目特邀企业代表走进镜头，分享政策申报享惠经验。从“加工增值免关税政策申报”到“生物医药研发券获补分享”，再到自贸港“双15%”税收优惠及海口江东新区ODI服务指南，目前已播出的5期节目刀刃向内，直击申报实操的核心痛点，累计吸引超3万人次观看。

省中小企业发展服务中心相关负责人表示，下一步，中心将持续深耕人工智能与政策服务的融合应用，不断优化惠企服务体验，为海南自贸港中小企业的高质量发展注入源源不断的数字动能。